Mission récurrente – Télé-aidant numérique –

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Contenu de la mission • Répondre aux appels et traiter les appels en absence selon les procédures mises en place par l’association • Identifier et qualifier la démarche demandée • Présenter les actions de l’association • Orienter l’appelant vers un aidant numérique ou, le cas échéant, vers un partenaire Une formation à nos outils et à nos procédures est assurée par l’association. Par ailleurs, la mission constitue un point d’entrée à la fonction d’aidant numérique vers laquelle il sera possible d’évoluer, entre autres perspectives que nous vous proposons. Disponibilité requise : 3h minimum par permanence téléphonique assurée. Fréquence d’intervention : au moins une fois par semaine (fréquence plus intensive en début de mission pour bien s’approprier les procédures et outils) Durée de la mission : 3 mois minimum. Evolution : une fois la mission maîtrisée, il est possible d’évoluer vers une mission d’aidant numérique en point d’accueil pour traiter les dossiers (Formation spécifique assurée). Je postule : En savoir +

Mission Télé-conseillers numériques bénévoles

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Vous  assurez les permanences téléphoniques. Vous qualifiez les demandes et orientent les publics vers les aidants numériques ou nos partenaires. Ouvert à tous types de profils, ce poste permet d’appréhender les publics de notre association, leurs besoins et une partie des outils et des procédures de Cyber Ecrivain Public. Il constitue un premier pas vers d’autres responsabilités pour celles et ceux qui le souhaitent. Je postule :  En savoir +