Mission télé-bénévole

Contenu de la mission

Répondre aux appels et traiter les appels en absence selon les procédures mises en place par l’association
• Identifier et qualifier la démarche demandée
Présenter les actions de l’association
Orienter l’appelant vers un aidant numérique ou, le cas échéant, vers un partenaire

Une formation à nos outils et à nos procédures est assurée par l’association. Par ailleurs, la mission constitue un point d’entrée à la fonction d’aidant numérique vers laquelle il sera possible d’évoluer, entre autres perspectives que nous vous proposons.

Disponibilité requise : 3h minimum par permanence téléphonique assurée.

Fréquence d’intervention : au moins une fois par semaine.

Durée de la mission : 3 mois minimum.

Mission aidant numérique

Contenu de la mission

Les aidants numériques bénévoles réalisent avec et pour les bénéficiaires les démarches sur internet auprès des opérateurs privés et publics:

  • Simulation et demande d’allocations auprès de la CAF
  • Pôle Emploi
  • Simulation et demande de liquidation de la Retraite
  • Papiers d’identité, passeport, carte grise …
  • Médiation en matière de droit de la consommation ou en droit du travail
  • etc.

Ils assurent le suivi des dossiers et assistent à ce titre les bénéficiaires en matière de réclamation ou de recours amiable.

Disponibilité requise : 1/2 journée minimum par semaine, le mardi, jeudi matin, vendredi ou samedi après-midi

Durée de la mission : 6 mois minimum – idéalement 1 an

Lieu :

Crimée mardi et vendredi
Place des Fêtes Samedi
Daumesnil mardi et jeudi matin

Intervention à distance possible après une certaine période en point d’accueil.

Profils recherchés:

  • Juristes ou personnes expérimentées en matière d’actions et d’aides sociales
  • Connaissance des outils collaboratifs appréciées
  • Toute langue étrangère bienvenue!
  • Sens de l’Ecoute, Empathie, Bienveillance et Rigueur sont attendues.

Mission community manager

Contenu de la mission

La personne chargée de cette mission est garante de l’image de sa société sur le web et les réseaux sociaux. Sa mission consistera à :

  • Alimenter le site Internet, les réseaux sociaux et les blogs de contenus éditoriaux
  • Animer les échanges entre internautes (les communautés).

Durée : minimum 6 mois

Fréquence d’intervention : minimum deux demi-journées par semaine

Lieu : La mission peut être réalisée à distance ou dans nos locaux.